返金ポリシー

万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品と異なる場合、7日間の返品ポリシーが適用されます。ただし、お客様のご都合による返品はいたしかねます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要がございますのでご了承ください。

返品を希望される場合は、ces-ec@medisol.jpまでお問い合わせください。当店からの返信メールを受信後、返品は次の住所へ発送ください。

[354−0035　埼玉県富士見市ふじみ野西1−19−1　Medisol Beauty Lab　返品受付宛]

返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、ces-ec@medisol.jpまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。